- 適用事業所の内容に変更があったとき
- 媒体通番とは
- 添付データがアップロードできないとき
- 離職票を本人がマイナポータルにより受領するとき
- 外国人の場合の氏名登録について
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- 適用事業所に認証情報を紐づけていない場合
- 添付ファイルの容量が大きい
- 適用事業所の住所・郵便番号などが正しくない
- HTTP403というエラーが出力された場合
- 署名値が一致しませんというエラーが出力された場合
適用事業所の内容に変更があったとき
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適用事業所の内容に変更があった時は別途手続きが必要になります。詳細は各手続先にお尋ねください
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適用事業所の内容に変更がある時は、HRMOS企業管理＞共通設定＞適用事業所やHRMOS企業管理＞労務＞認証情報 に情報更新が必要な場合があります。
- 上記に伴い、ご登録の電子証明書やアカウントに影響する場合には別途手続きをお願い致します
- 認証情報の更新を行ったとき、e-Govアカウントを一度ログアウトし、ログインしなおしていただく必要があります。
- 上記の情報更新前に作成開始した届出は、上記の情報更新後に届出内で①「情報の取得」を行ってから、届出を保存しなおして電子申請してください。更新しないで申請するとエラーとなることがあります。
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適用事業所の内容に変更がある時は、HRMOS企業管理＞共通設定＞適用事業所やHRMOS企業管理＞労務＞認証情報 に情報更新が必要な場合があります。
媒体通番とは
- 媒体通番は年金事務所宛、健康保険組合宛の健康保険、厚生年金に係る届出の都度付番いただく番号です。
- 媒体通番は001～999までの通し番号となっています（999まで使用したら001に戻す）。詳細は年金事務所のHP、届出先にご確認ください。当フォームのお問い合わせからいただいても詳細はお応えしかねます。
- HRMOS労務内では媒体通番の通し番号の管理や自動付与はできません。
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そのため、電子申請の際には直近で利用した媒体通番をお控えいただき、手続き毎に番号を更新いただくようお願い致します。
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ご参考：通し番号の例
- 年金事務所宛：資格取得届001、資格取得届002、算定基礎届003、のように何らかの届出を提出する毎に更新の必要があります。
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ご参考：通し番号の例
- 年金事務所宛と健康保険組合宛で番号が重複しても問題ありません。
健保固有項目とは
- 健康保険組合（健保組合）が国で定められた共通ルール以外に、独自に設定・収集を依頼しているデータ項目となっております。そのため、設定の要否や何を設定すべきかはご加入の健保組合にお尋ねください。
添付データがアップロードできないとき
- PDFデータであるとき
- システム内で一定のチェックがなされ、添付できない場合があります。その場合はjpeg等に保存しなおしていただき、再度アップロードをお願い致します。
- ファイル名に使用不可文字が使われている
- ファイル名に半角スペースが含まれているとアップロードできないことがあります。その他の使用不可文字はこちらを参照ください。
離職票を本人がマイナポータルにより受領するとき
- 本人が事前にマイナポータルで離職票を受け取る手続きをしている場合、事業主から離職票を公布する必要がありません。この場合手続き終了時に「離職者本人用の公文書は離職者本人へマイナポータル上で直接交付しております」といったメッセージが出力されます。
- 詳細はFAQ（厚生労働省のサイト）、その他詳細は離職証明書のご提出先にご確認ください。
外国人の場合の氏名登録について
以下をご参考ください。なお、健康保険組合は健康保険組合、その他詳細は各管轄にお尋ねください。
参考）出所：日本年金機構 電子申請における外国籍の従業員に係る氏名の入力方法について
参考）出所：厚生労働省 外国人労働者の雇用保険手続きをお忘れなく！
電子申請でエラーになるとき
適用事業所に認証情報を紐づけていない場合
- 適用事業所に認証情報を紐づけていない場合には電子申請ができない場合があります。HRMOS企業管理＞労務＞認証情報 にご登録いただいている電子証明書等の情報が、現在お手続き中の申請の適用事業所に紐づいているか、HRMOS企業管理＞共通設定＞適用事業所＞認証情報（適用事業所の末尾となります）をご確認ください。
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未登録の場合は、ご登録の上、電子申請を再送信ください。
- 適用事業所の情報更新後に届出内で①「情報の取得」を行ってから、届出を保存しなおして電子申請してください。更新しないで申請するとエラーとなることがあります。
添付ファイルの容量が大きい
- 添付ファイルが１ファイルあたり１０MBを超える、９ファイル以上の添付があるような場合、エラーとなるケースがあります。容量を減らすことで届出できる場合があります。
適用事業所の住所・郵便番号などが正しくない
- 郵便番号から読み取れる適切な住所などが登録されている場合、申請ができない場合があります。また、町名のあとの番地などのハイホンの種類によってエラーが出力され申請できないことがあります。なお、修正した場合にはこちらを実施して再申請ください。
HTTP403というエラーが出力された場合
HTTP403というエラーが表示された場合は、誠にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、該当の届出の実行時刻とエラーメッセージの受信時刻を添えて、お問い合わせフォームよりいただけるようお願い致します（下記のe-Gov案内に基づくため）。なお、URLのとおり、しばらく時間経過後復旧して届出できる場合もございます。ただし、お問い合わせいただいてもすぐに解決できない場合もあるため、届出をお急ぎの場合は直接e-Govより申告をお試しください。
参考：出所 e-Gov HTTP 403 Forbiddenが返却された際の対応方法について
署名値が一致しませんというエラーが出力された場合
「HRMOS労務」で使用できない文字と対処方法について教えてくださいをご確認いただき、添付ファイルに使用してはいけない文字が含まれていないかご確認ください。