PCにインストールされた「Adobe Acrobat」のルート証明書（証明書を検証するための証明書）が読み込めていない、または最新の状態ではない場合は、署名情報の検証が行えずに下記のようなポップアップが表示されることがあります。
Acrobatの署名パネル内に表示される「署名の完全性は不明です」「少なくとも１つの署名に問題があります」といったポップアップは、文書の改ざんや破損を意味するものではなく、その署名に使用された証明書がAcrobat Reader側で信頼済みになっていないことが原因で「署名の信頼性を検証するための設定が完了していないため、有効性を確定できない」という状態を指しています。
以下の手順で改善する場合がありますので、お試しください。
Acrobat Readerの場合
- (1) Acrobat Reader の左上「メニュー」をクリックし、「環境設定」を開く
- (2) 「分類」の中から、下の方にある「信頼性管理マネージャー」を開く
- (3) 「Adobe Approved Trust List（AATL）の自動更新」の枠にある「Adobe AATLサーバーから信頼済み証明書を読み込む」にチェックを入れ、すぐ下に表示されている「今すぐ更新」をクリックする
- (4) 「セキュリティ設定は正常に更新されました」というダイアログが表示されたら「OK」をクリックする
- (5) 「環境設定」のダイアログの右下にある［OK］をクリックする
- (6) 一度Acrobatを閉じ、該当の文書を再度Acrobatで開く
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なお、上記の手順は一例のため、問題が解消しない場合は、アドビ社のサポートまでお問い合わせください。