現在、HRMOS労務給与システムにおきまして、一部のユーザーで発生しておりましたログイン障害について、
原因とどうしてもログインできない場合の回避策・手順をここにご案内いたします。
1. 障害の原因と現在の状況
この度のログイン障害は、HRMOS労務給与システムリリースに伴うログインURLの変更が原因でした。
ご利用の皆様にはご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございません。
2. 回避策・手順
リリースでは原因に関して改善はされているものの、当初ログインできない場合がございます。その場合には下記の方法をお試しください。
HRMOS COREにログイン後、HRMOS企業管理より画面右上のメニュー（9点のアイコン）から他の機能（給与、年末調整、労務、文書作成など）へ遷移しようとした際に、エラーが表示され正しくページが開かない場合の対応は以下のとおりとなります。
エラーが表示される場合は、大変お手数ですが以下の「回避策」にてアクセスいただけますようお願い申し上げます。
■ 回避策：企業IDを用いた直接アクセス手順
以下の手順にて「お客様の企業ID」をご確認いただき、各機能のURLの末尾に入力してアクセスしてください。
【ステップ1】 「CORE」画面から「企業ID」を確認する
HRMOSへログイン後、画面右上の9点リーダー（メニューアイコン）をクリックし、「CORE」を選択してください。
※もしメニューから遷移できない場合は、ブラウザのアドレスバーに直接 https://core.hrmos.co/ と入力してください。
画面が表示されたら、ブラウザ上部のアドレスバーをご確認ください。
URLが https://core.hrmos.co/（数字）/...... のように表示されます。
このURLの hrmos.co/ のすぐ後ろにある （数字） の部分が、お客様の「企業ID」です。この数字をコピーまたはメモしてください。
【ステップ2】 URLを入力して各機能へアクセスする 利用したい機能のURLの末尾に、ステップ1で確認した「企業ID（数字）」を付け加えてアクセスしてください。
企業管理 https://company-admin.hrmos.co/ + [企業ID]
給与計算 https://payroll.hrmos.co/ + [企業ID]
年末調整 https://nencho.hrmos.co/ + [企業ID]
労務管理 https://labor.hrmos.co/ + [企業ID]
マイナンバー https://labor.hrmos.co/ + [企業ID] + /myna/ マイナンバーの収集 https://mynumber-admin.hrmos.co/ + [企業ID] + /collection-sets/
文書作成 https://archive.hrmos.co/ + [企業ID]
（入力例） 企業IDが「123456」で「給与計算」にアクセスしたい場合
修正後のURL： https://payroll.hrmos.co/123456
※このURLをブラウザのアドレスバーに入力して移動してください。